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Atendimento
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Política de Trocas e Devoluções – Petshop Liberdade
Como solicitar a devolução?
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Lembre-se de que, para efetuar a devolução, o produto deve atender às seguintes condições:
Como solicitar a troca?
Para solicitar a troca, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelos canais:
Horário de atendimento:
Custo de envio
As despesas de coleta ou postagem serão custeadas pela Petshop Liberdade nos casos de devolução ou troca por arrependimento ou produto com defeito.
Estado do produto
O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manual, acessórios, e em perfeito estado de conservação, sem uso ou avarias.
Avaliação do produto
Após a chegada do produto à nossa sede, verificaremos se as condições acima foram atendidas.
Direito de arrependimento
Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para exercer o direito de arrependimento.
Produto danificado ou com defeito
Caso o produto esteja com defeito ou a embalagem tenha chegado danificada, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução.
Entre em contato pelos canais de atendimento mencionados.
Troca por outro produto
Você pode solicitar a troca dentro de 7 dias corridos, desde que o produto atenda às condições de troca.
Envio e devolução do pedido
Estorno de devolução
O estorno será processado após a devolução ser concluída. As opções incluem:
Dúvidas?
Entre em contato conosco pelo: